Часы работы: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00, Вс- выходной
Аликанте
Office, Alicante,Calle Turina 1, Piso 2, Pta D, 03013
Аликанте
Валенсия
Мадрид
Бенидорм
Mалага
Торревьеха
Марбелья
Барселона
  • Ж/Д Вокзал Railway station, Avenida de Salamanca, 1
  • Аэропорт Airport ,03071 Aeropuerto de Alicante, Spain
  • Офис Office, Alicante,Calle Turina 1, Piso 2, Pta D, 03013
  • Ж/Д Вокзал Alicante Renfe
  • Автовокзал Estacion de Autobuses de Alicante
  • Аэропорт Carretera del Aeropuerto, s/n, 46940 Manises, Valencia
  • Ж/Д Вокзал Valencia Nord
  • Автовокзал Estación de Autobuses de Valencia
  • Аэропорт Av de la Hispanidad, s/n, 28042 Madrid
  • Ж/Д Вокзал Atocha Renfe
  • Аэропорт Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas
  • Автовокзал Estación Sur
  • Офис (место обсуждается с менеджером) Benidorm
  • Аэропорт Avenida Comandante Garcia Morato, s/n, 29004 Malaga, Spain
  • Офис (место обсуждается с менеджером) Торревьеха
  • Офис (место обсуждается с менеджером) Marbella
  • Офис Офис в Барселоне
Не все обязательные поля заполнены
Для бронирование автомобиля недостаточно времени, он-лайн букинг невозможен. Для реализации вашего заказа свяжитесь пожалуйста с нашим офисом по телефону +34 680 38 66 72 или по e-mail [email protected]

Вопрос Ответ

Сколько дополнительных водителей разрешено по контракту?
Допустимое количество водителей - не более 5 человек.

Контракт будет оформлен на основного водителя. Остальные водители будут вписаны в контракт как дополнительные. И основной, и дополнительные водители должны удовлетворять требованиям по возрасту и стажу вождения.
Возможно ли предоставить фактуру в случае, если контракт аренды оформлен на юридическое лицо?
Да возможно. Мы предоставляем полный комплект финансовых документов.
Обязательно ли указывать терминал, если бронь — в аэропорту?
Указывать терминал не обязательно. Можно указать в брони номер рейса — этого будет достаточно.
Необходимы ли права международного образца?
Водительское удостоверение международного образца необходимо при получении и бронировки прокатного автомобиля в Испании. Чтобы исключить отказ в выдаче автомобиля по причине отсутствия водительского удостоверения международного образца, мы рекомендуем оформить международное водительское удостоверение.
Что такое стандартная страховка?
Стандартная страховка — это страховой пакет, по умолчанию включенный в стоимость аренды автомобиля. В процессе бронирования либо получения автомобиля вы сможете выбрать различные варианты страховок за дополнительную стоимость.
Какие данные необходимы для бронирования автомобиля?
Для бронирования автомобиля необходимы: скан или фотокопия паспорта, обычного водительского удостоверения и водительское удостоверение международного образца. Все эти документы должны быть зарегистрированы на главного водителя, номер и срок действия кредитной карты, контактный номер телефона, место жительства, место выдачи и возврата авто, время выдачи и возврата авто.
Когда блокируется депозит на карте?
Депозит на вашей карте блокируется во время оформления документов для выдачи автомобиля. Как правило, депозит блокируется вместе со стоимостью аренды. Списание и разблокировка депозита производится после возврата автомобиля.
Могу ли я забронировать автомобиль в выходные и праздничные дни?
Во время больших праздников, событий и т. п. мы вам рекомендуем позаботиться о бронировании как можно раньше. Во время праздников очень большое количество туристов и деловых людей резервируют автомобили. Если вы позаботитесь о бронировании заранее, то мы подберем для вас наиболее подходящий вариант.
Как происходит возврат автомобиля из аренды — что вы можете мне посоветовать?
При возврате автомобиля убедитесь в том, что в топливном баке имеется столько топлива, сколько предусмотрено по договору. Внимательно осмотрите автомобиль вместе с представителем компании Rentley.es (если это возможно) на предмет новых повреждений.
Насколько безопасно использовать кредитную карту при бронировании автомобиля?
Вся конфиденциальная информация и ваша кредитная карта защищена SSL-кодированием.
От чего зависит сумма депозита, залога, и насколько она велика?
Сумма депозита зависит от автомобиля, который вы выбрали. Вам помогут разобраться в этом вопросе, если вы свяжетесь с Rentley.es. Вы также можете ознакомиться с условиями блокировки депозита, залога во время бронирования автомобиля.
Какое ограничение по возрасту действует при аренде автомобилей?
У Rentley.es есть ограничение по возрасту: от 21 до 75 лет. Во время бронирования вы сможете ознакомиться с условиями аренды, где указаны возрастные ограничения. Возможна дополнительная плата за возраст: если вам меньше 25 лет или больше 65.
Могу я забронировать автомобиль, если у меня нет кредитной карты?
Да, вы можете забронировать автомобиль, если у вас нет кредитной карты.
Я получил на свой e-mail ваучер о бронировании и обнаружил, что некоторые данные в нем неверны — что мне делать?
Вы всегда можете связаться с нами по электронной почте или по телефонам: +34 747 786 292, +34 645 412 297
Я никак не могу найти на сайте именно тот автомобиль, который мне нужен — вы можете мне помочь?
У Rentley.es множество разных автомобилей. Конечно же, мы готовы вам помочь, выбрать тот автомобиль, который вам нужен. Просто свяжитесь с Rentley.es по тел.: +34 747 786 292 +34 645 412 297 — и мы обязательно найдем именно ваш вариант.
Что мне делать, если мой рейс отложили или отменили?
Когда вы указываете при бронировании ваш номер рейса (указание номера рейса является обязательным, см. № 16), у Rentley.es, есть возможность отслеживать прибытие вашего рейса. Мы также рекомендуем вам — в случае изменения статуса вашего рейса — связаться с Rentley.es по тел.: +34 747 786 292, +34 645 412 297 и проинформировать нас об этой ситуации. Если же ваш рейс отменили, пожалуйста, как можно скорее поставьте нас в известность — нам необходимо отменить вашу бронь, потому что в ином случае вы будете вынуждены оплатить бронь.
Где и как я могу узнать номер своего бронирования или резервации, если я потерял свой ваучер?
Мы можем выслать вам ваш ваучер ещё раз. Для этого вам надо связаться с Rentley.es по тел. : +34 747 786 292, +34 645 412 297. Мы всегда к вашим услугам.
Мне необходимо с вами связаться — как мне это сделать?
Вы всегда можете связаться с нами по телефонам: +34 747 786 292, +34 645 412 297
Что мне делать, если я попал в аварию?
В случае аварии, поломки или любых других непредвиденных обстоятельств сразу же свяжитесь с прокатной компанией, в которой вы получали автомобиль. Необходимо НЕМЕДЛЕННО поставить в известность Rentley.es. Если вы попали в аварию, вызовите полицию, заполните все необходимые документы, протоколы и отчеты. В отдельных случаях мы можем попросить вас заполнить отчет о происшествии при возврате арендного автомобиля.
Как мне узнать, могу ли я пересекать границу страны на арендованном автомобиле?
Для пересечения границы на прокатном автомобиле вы должны приобрести дополнительную страховку.
Что такое франшиза, и в каком случае она применяется?
Во время выдачи автомобиля вам необходимо будет предоставить депозит в размере франшизы, который блокируется на вашей кредитной карте или наличными. Данный депозит будет полностью или частично удержан прокатной компанией, если при возврате автомобиля обнаружатся новые повреждения или недочеты. Размер максимальной франшизы вы можете узнать в условиях аренды во время бронирования автомобиля.
Как я могу продлить срок аренды?
В случае если ваша аренда еще не началась, вы сможете скорректировать дату возврата, связавшись с Rentley.es по тел.: +34 747 786 292, +34 645 412 297. В случае если ваша аренда уже началась, вам необходимо позвонить либо подъехать в прокатную компанию, в которой вы получали автомобиль (номера тел. и все контакты вы всегда найдете в договоре, который получили вместе с автомобилем). Обратите внимание на то, что стоимость аренды может отличаться от той, по которой вы взяли автомобиль в начале прокатного периода.
Что мне делать, если подтвержденный ваучер не пришел на мой e-mail?
По правилам компании ваучер должен поступить к вам на e-mail в течение 72 часов. В случае если в течении 72 часов ваучер так и не поступил к вам на e-mail, пожалуйста, свяжитесь с

нами по тел.: +34 747 786 292, +34 645 412 297. Сотрудники нашей компании оперативно обработают вопрос и решат вашу проблему.
Как я могу заказать дополнительное оборудование, если я уже сделал резервацию?
Чтобы заказать дополнительное оборудование, позвоните в Rentley.es по тел.: +34 747 786 292, +34 645 412 297. Обратите внимание на то, что вам понадобится номер бронирования — держите его под рукой.
Получу ли я назад предоплату, если отменю резервацию?
Если вы хотите отменить резервацию, свяжитесь с нами. Rentley.es взимает плату за любую резервацию, отмененную клиентом.
Как я могу отменить свою резервацию?
Отменить свою резервацию вы можете, отправив письмо на e-mail, указанный на ваучере.
Могу ли я вернуть автомобиль раньше срока, и вернут ли мне деньги?
Да, вы можете вернуть автомобиль раньше указанного срока. К сожалению, мы не возвращаем деньги за автомобили, возвращенные раньше срока.
Сколько мне надо будет оплатить за внесение изменений в мою резервацию?
Внесение изменений в существующую резервацию абсолютно бесплатно, для этого вам нужно связаться с Rentley.es по тел.: +34 747 786 292, +34 645 412 297, либо по e-mail. Вам необходимо будет оплатить только дополнительные услуги или иные платежи, возникшие в результате изменений.
Я хочу изменить резервацию — надо ли мне делать новое бронирование?
Вам не надо делать новое бронирование, вам необходимо связаться с Rentley.es для внесения изменений. После того как все изменения будут внесены, мы вам вышлем новый ваучер на ваш e-mail.
За какое время до начала аренды я могу внести изменения в мою резервацию?
Вы можете внести изменения в вашу резервацию, позвонив нам по номеру тел.: +34 747 786 292, +34 645 412 297, либо отправив запрос на e-mail, не позднее чем за 72 часа до начала аренды. Все дополнительные платежи, которые возникнут во время изменений, рассчитываются исходя из тарифов и наличия автомобилей на момент внесения изменений. Мы вам рекомендуем позаботится о внесении изменений заранее, так как чем больше дней остается до начала аренды, тем больше вероятность того, что все ваши изменения подтвердятся.
Не возникнет ли у меня проблем, если я откажусь от некоторых дополнительных услуг во время выдачи автомобиля?
Нет, не возникнет. Вы можете как отказаться, так и заказать дополнительные опции во время получения автомобиля.
Каким образом я могу забронировать и оплатить дополнительное оборудование?
Все дополнительное оборудование резервируется и оплачивается во время бронирования. Стоимость дополнительного оборудования указана в вашем ваучере. Дополнительное оборудование — это, например, детское сиденье, бустер, дополнительный водитель, навигатор, Wi-Fi и т. д.
Как заправлять прокатный автомобиль, и какие правила, касающиеся топлива, используют прокатные компании?
Вам необходимо вернуть автомобиль с таким же количеством топлива с каким Вы его получили. В случае если при возврате автомобиля в топливном баке будет меньше топлива,

недостающее топливо оплачивается вами по тарифам компании Rentley.es. В случае если Вы вернете авто с большим количеством топлива, то компания Rentley.es деньги не возвращает.
По какому курсу происходит расчет?
Все сделанные платежи конвертируются исходя из актуального курса вашего банка. Rentley.es не несет ответственности за расчеты, произведенные вашим банком.
Могу ли я оплатить всю сумму аренды во время получения прокатного автомобиля?
Да. Вы можете оплатить всю сумму во время получения прокатного автомобиля.
Каким образом можно снизить размер франшизы на автомобиль?
При получении автомобиля вы можете приобрести различные дополнительные опции, в том числе различные варианты супер-страховки. Покупая супер-страховку, вы снижаете сумму франшизы, в некоторых случаях — до нуля.
Какое у меня должно быть водительское удостоверение?
Чтобы не попасть в затруднительную ситуацию, мы рекомендуем вам всегда иметь при себе водительское удостоверение международного образца + ваше обычное водительское удостоверение. Возраст водителя, который может пользоваться сервисом по прокату автомобилей, — от 21 до 75 лет (возможны исключения). Стаж вождения должен составлять минимум 2 года (в некоторых случаях — 1 год).
Как я могу продлить срок аренды?
Чтобы продлить срок аренды, необходимо связаться с отделом по работе с клиентами компании и узнать, есть ли такая возможность.
Вернут ли мне предоплату, если я отменю резервацию?
После отмены резервации предоплата не возвращается.
Кто несет ответственность за штрафы и нарушения, случившиеся во время аренды автомобиля?
Ответственность за штрафы и нарушения, случившиеся во время аренды, ответственность несёт арендатор. Компания Rentley.es может при этом выставить вам счет на сумму административного сбора согласно действующим тарифам.
Могу ли я вернуть автомобиль раньше срока истечения контракта аренды, и вернут ли мне деньги за оставшееся неиспользованное время?
Автомобиль можно вернуть раньше срока истечения контракта аренды, но деньги не возвращаются.
Сколько мне надо будет оплатить за внесение изменений в мою резервацию?
Зависит от типа изменений.
Я хочу изменить резервацию - надо ли мне делать новое бронирование?
Нет, необходимо внести изменения в резервацию, но не позже чем за 5 суток.
За какое время до начала аренды я могу внести изменения в мою резервацию?
Внести незначительные изменения в резервацию возможно не позднее чем за 5 суток.
Могу ли я воспользоваться услугой доставки прокатного автомобиля, допустим, в отель?
Да, наша компания предоставляет такую услугу, и любой желающий может попросить доставку автомобиля в любое место, где ему будет удобнее. Необходимо заблаговременно заказать доставку автомобиля.
Как я могу узнать цвет, модель и тип топлива автомобиля, который получу?
Вся информация предварительно оговаривается с клиентом.
Могу ли я оплатить всю сумму аренды в момент получения прокатного автомобиля?
Да, это возможно.
Необходимо ли предоставлять вам номер рейса?
Да, это необходимо. Когда вы указываете в бронировании номер рейса, то нам будет проще отслеживать ваш рейс. В случае если ваш рейс задерживается, мы имеем возможность отслеживать время прилета. Не имея номера рейса, мы будем предполагать, что вы не явились, и предоставим автомобиль другому клиенту.
Я хочу взять автомобиль в аренду в нерабочее время, это возможно?
Выдача прокатного автомобиля в нерабочие часы является платной услугой. Вам необходимо оплатить данную опцию во время получения автомобиля.
Можно ли получить прокатный автомобиль позже времени, указанного в ваучере?
В случае каких-либо изменений и задержек вам необходимо связываться с нами.

Автомобиль можно получить в течение 12 часов после времени, указанного в ваучере. По истечении 12 часов резервация автомобиля отменяется, и сумма резерва не возвращается.
Сколько времени необходимо для разблокировки депозита?
Обычно для разблокировки депозита требуется от 3 до 60 суток. Мы рекомендуем вам обращаться в свой банк в случае задержки.
Блокируется ли залог при аренде автомобиля?
Да, блокируется. Во время получения автомобиля на кредитной карте главного водителя блокируется депозит согласно международным правилам.
Каким образом я узнаю, где я буду получать автомобиль?
Вся информация предварительно оговаривается с клиентом. Место и адрес получения автомобиля, название прокатной компании указаны в вашем ваучере. Ваучер будет отправлен на вашу электронную почту после подтверждения аренды и оплаты.
Я хочу арендовать автомобиль для деловой поездки и оплатить аренду с помощью корпоративной пластиковой карты - могу ли я это сделать?
Да, вы можете оплатить аренду автомобиля с помощью корпоративной пластиковой карты, оформленной на ваше имя. Обратите внимание на то, что карточка на которой будет блокироваться депозит, также должна быть оформлена на имя главного водителя.
Могу ли я использовать для оплаты аренды пластиковую карту, оформленную на другое лицо?
Нет, вы не можете оплатить аренду автомобиля с помощью пластиковой карты, оформленной на другое лицо. Обратите внимание на то, что карточка, на которой будет блокироваться депозит, так-же, как и карточка, которой будет оплачиваться аренда авто, должна быть оформлена на имя главного водителя.
Какая банковская карточка мне необходима для оплаты услуг прокатной компании?
Принимаются карты любого типа. Обратите внимание на то, что для аренды некоторых типов автомобилей наша компания требует две кредитные карты.
Я хочу оплатить аренду автомобиля наличными - могу ли я это сделать?
Да, оплата принимается как в наличной, так и в безналичной форме
Какие документы мне необходимы для получения автомобиля?
При получении прокатного автомобиля вы должны предъявить: паспорт, кредитную карту, ваучер, обычное водительское удостоверение и водительское удостоверение международного образца. Все эти документы должны быть зарегистрированы на главного водителя
Что включает в себя предложение по аренде автомобилей?
Предложение по аренде включает в себя только аренду авто(Тип страховки «От третих лиц»).
Можно ли забронировать автомобиль на юридическое лицо?
Да можно. Вы можете оплатить бронь 100%, указав в ней данные фирмы, на которую бронируется автомобиль. Тогда при получении автомобиля водитель будет обязан предоставить подтверждение оплаченного бронирования, водительское удостоверение, паспорт и свою кредитную карту для оплаты депозита. Депозит может также быть оплачен компанией по отдельно выставленному счету и будет возвращен после окончания аренды банковским переводом.
Можно ли забронировать автомобиль для другого человека?
Да можно. Вы можете оплатить бронь 100%, указав в ней данные паспорта другого человека. Тогда при получении автомобиля водитель будет обязан предоставить подтверждение оплаченного бронирования, водительское удостоверение, паспорт и свою кредитную карту для внесения депозита.
Новое бронирование!