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Pregunta Respuesta

¿Cuántos conductores adicionales están permitidos bajo el contrato?
El número de conductores permitido no es superior a 5 personas.
El contrato se emitirá al conductor principal. El resto de los conductores se agregarán al contrato como adicional. Tanto los conductores primarios como los secundarios deben cumplir con los requisitos de edad y experiencia de manejo.
¿Es posible proporcionar una factura si el contrato de alquiler se ejecuta para una entidad legal?
Sí, es posible.
Ofrecemos un conjunto completo de documentos financieros.
¿Puedo reservar un coche para una entidad legal?
Si tu puedes Puede pagar una reserva del 100%, indicando en ella los datos de la empresa en la que se reserva el automóvil. Luego, al recibir el automóvil, el conductor deberá presentar un comprobante de la reserva pagada, la licencia de conducir, el pasaporte y su tarjeta de crédito para pagar el depósito. El depósito también puede ser pagado por la empresa en una factura por separado y se reembolsará después de la finalización del contrato de arrendamiento mediante transferencia bancaria.
¿Puedo reservar un coche para otra persona?
Si tu puedes Puede pagar una reserva del 100%, indicando en ella los datos del pasaporte de otra persona. Luego, al recibir el auto, se requerirá que proporcione una prueba de la reserva pagada, la licencia de conducir, el pasaporte y su tarjeta de crédito para hacer un depósito.
¿Cómo puedo reducir el tamaño de la franquicia a un automóvil?
¿Qué incluye la oferta de alquiler de vehículos?
– Seguro incluido y kilometraje sin restricciones.
¿Qué documentos necesito para recibir un auto?
– Pasaporte, licencia de conducir, billete de avión, domicilio de residencia en España, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Quiero pagar el alquiler de un automóvil en efectivo, ¿puedo hacerlo?
– Sí, el pago se acepta tanto en efectivo como en forma no monetaria.
¿Qué tarjeta bancaria debo pagar por los servicios de la compañía de alquiler?
– Se aceptan tarjetas de cualquier tipo.
¿Puedo usar una tarjeta de plástico emitida para que otra persona pague el alquiler?
– Sí, puedes.
Quiero alquilar un automóvil para un viaje de negocios y pagar el alquiler con una tarjeta plástica corporativa. ¿Puedo hacer esto?
– Sí, aceptamos tarjetas de cualquier tipo.
¿Cómo sé dónde recibiré el automóvil?
– Toda la información es negociada preliminarmente con el cliente.
¿La garantía está bloqueada cuando se alquila un automóvil?
– Sí, está bloqueado.
¿Cuánto tiempo lleva desbloquear el depósito?
– 60 días.
¿Puedo obtener un auto alquilado después del tiempo especificado en el comprobante?
– El automóvil puede ser recibido dentro de las 12 horas posteriores al tiempo especificado en el cupón. Después de 12 horas, se cancela la reserva del automóvil y no se reembolsa el importe de la reserva.
Quiero alquilar un auto fuera de horas, ¿es posible?
– Sí, es posible por una tarifa adicional.
¿Debo proporcionarle el número de vuelo?
– Sí, es necesario.
¿Puedo pagar el monto total del alquiler en el momento del alquiler del auto?
– Sí, puedes.
¿Cómo puedo averiguar el color, el modelo y el tipo de combustible que obtengo?
– Toda la información es negociada preliminarmente con el cliente.
¿Puedo utilizar el servicio de entrega de un automóvil de alquiler, por ejemplo, en un hotel?
– Sí, nuestra empresa ofrece dicho servicio, y cualquiera puede solicitar la entrega del automóvil en cualquier lugar donde sea más conveniente.
¿Cuánto tiempo antes del contrato puedo hacer cambios en mi reserva?
– Haga cambios menores a la reserva no más tarde de 5 días.
Quiero cambiar la reserva, ¿tengo que hacer una nueva reserva?
– No, es necesario realizar cambios en la reserva, pero no más tarde de 5 días.
¿Cuánto tengo que pagar para hacer cambios en mi reserva?
– Depende del tipo de cambio.
¿Puedo devolver el automóvil antes de la expiración del contrato de arrendamiento y recibiré un reembolso por el tiempo restante no utilizado?
– El automóvil puede ser devuelto antes de la expiración del contrato de arrendamiento, pero el dinero no se devuelve.
¿Quién es responsable de las multas y violaciones que ocurrieron durante el alquiler del automóvil?
– Para las penalidades y violaciones que ocurrieron durante el arrendamiento, la responsabilidad corre a cargo del inquilino.
¿Se me reembolsará si cancelo la reserva?
– Después de la cancelación de la reserva, el prepago no es reembolsable.
¿Cómo puedo extender el alquiler?
– Para extender el período de arrendamiento, debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente de la compañía y averiguar si existe tal oportunidad.
¿Qué incluye la oferta de alquiler de vehículos?
– La oferta de alquiler incluye solo alquiler de coche.
¿Qué documentos necesito para recibir un auto?
– Cuando recibe un coche de alquiler, debe mostrar: un pasaporte, una tarjeta de crédito, un voucher, una licencia de conducir regular y una licencia de conducir internacional. Todos estos documentos deben estar registrados con el controlador principal.
¿Qué tipo de licencia de conducir debería tener?
– Para no entrar en una situación difícil, le recomendamos que siempre lleve consigo una licencia de conducir internacional + su licencia de conducir habitual. La edad del conductor que puede usar el servicio de alquiler de vehículos es de 21 a 75 años (se permiten excepciones). La experiencia de conducción debe ser de al menos 2 años (en algunos casos, 1 año)
Quiero pagar el alquiler de un automóvil en efectivo. ¿Puedo hacerlo?
– Puedes pagar el alquiler de un automóvil en efectivo y usando tarjetas de crédito: VISA Classic / Gold, AMEX, Mastercard.
¿Qué tarjeta bancaria debo pagar por los servicios de la compañía de alquiler?
– Para el pago puede usar tarjetas de crédito: VISA Classic / Gold, AMEX, Mastercard. No se aceptan tarjetas plásticas como VISA Electron, Maestro, Diners. Tenga en cuenta que para el alquiler de ciertos tipos de vehículos, nuestra empresa requiere dos tarjetas de crédito.
¿Puedo usar una tarjeta de plástico emitida para que otra persona pague el alquiler?
– No, no puede pagar el alquiler de un automóvil con una tarjeta de plástico emitida para otra persona. Preste atención al hecho de que la tarjeta en la que se bloqueará el depósito, así como la tarjeta que se pagará por el alquiler del vehículo, deben registrarse a nombre del conductor principal.
Quiero alquilar un automóvil para un viaje de negocios y pagar el alquiler con una tarjeta plástica corporativa. ¿Puedo hacer esto?
– Sí, puede pagar el alquiler de un automóvil con una tarjeta plástica corporativa, emitida a su nombre. Preste atención al hecho de que la tarjeta en la que se bloqueará el depósito también debe estar registrada a nombre del controlador principal.
¿Debo proporcionarle el número de vuelo?
– Si especifica el número de vuelo en la reserva, será más fácil seguir su vuelo. En caso de que su vuelo se retrase, podemos rastrear la hora de llegada. Sin un número de vuelo, asumiremos que no se presentó, y le proporcionaremos el automóvil a otro cliente.
¿Cómo sabré dónde recibiré el automóvil?
– El lugar y la dirección del recibo del automóvil, el nombre de la empresa de alquiler se indica en su voucher. El comprobante se enviará a su correo electrónico después de la confirmación de la renta y el pago.
¿Cómo puedo reducir el tamaño de la franquicia a un automóvil?
– Cuando recibe un automóvil, puede comprar varias opciones adicionales, incluidas varias opciones de superseguro. Al comprar un súper-seguro, usted reduce el monto de la franquicia, en algunos casos, a cero.
¿La garantía está bloqueada cuando se alquila un automóvil?
– Sí, durante la recepción del automóvil en la tarjeta de crédito del conductor principal, el depósito está bloqueado de acuerdo con las normas internacionales.
¿Cuánto tiempo lleva desbloquear el depósito?
– Por lo general, se tarda de 3 a 30 días en desbloquear el depósito. Le recomendamos que se contacte con su banco en caso de retraso.
¿Puedo obtener un auto alquilado después del tiempo especificado en el comprobante?
– En caso de cualquier cambio y demora, debe contactarnos.
Quiero alquilar un automóvil fuera del horario de trabajo. ¿Es esto posible?
Puede obtener su auto de alquiler en cualquier momento, pero tiene que pagar por este servicio.
Pago por tiempo no laborable, ¿qué es?
– Alquilar un coche de alquiler durante horas no laborables es un servicio pago. Debe pagar esta opción cuando reciba el automóvil.
¿Puedo pagar el monto total del alquiler durante el alquiler del auto?
– Sí, puedes pagar la cantidad total cuando recibes un coche de alquiler
¿Para qué es la tasa de cambio?
– Todos los pagos realizados se convierten en función de la tasa actual de su banco.Rentley.es no se hace responsable de los pagos realizados por su banco.
¿Cómo puedo averiguar el color, el modelo y el tipo de combustible que obtengo?
– De acuerdo con las normas internacionales de alquiler de automóviles, aceptadas en todo el mundo, no confirmamos el modelo, el color y el tipo de combustible del automóvil. Rentley.es confirma la categoría del automóvil reservado por usted, especificado en su voucher.
¿Cómo llenar un automóvil de alquiler y qué tipo de regulaciones de combustible usan las compañías de alquiler?
– Debe devolver el automóvil con la misma cantidad de combustible que recibió. En caso de que la devolución del automóvil en el tanque de combustible sea menor, el combustible faltante es pagado por usted a las tasas de Rentley.es. En caso de que devuelva el automóvil con mucho combustible, Rentley.es no devuelve dinero.
¿Puedo utilizar el servicio de entrega de un automóvil de alquiler, por ejemplo, en un hotel?
– En caso de que haya ordenado la entrega de su automóvil al hotel con anticipación y se le haya dado la dirección, es posible.
¿Cómo puedo reservar y pagar por equipo adicional?
– Todo el equipo adicional está reservado y pagado en el momento de la reserva. El costo de los equipos adicionales se indica en su voucher. El equipo adicional es, por ejemplo, un asiento para niños, un elevador de presión, un controlador adicional, un navegador, Wi-Fi, y más.
¿Tendré algún problema si rechazo algunos servicios adicionales al momento de emitir el automóvil?
– No, no es así. Puede rechazar u ordenar opciones adicionales cuando reciba el automóvil.
¿Cuánto tiempo antes del contrato puedo hacer cambios en mi reserva?
– Puede hacer cambios en su reserva llamándonos al número de teléfono. +34 747 786 292, +34 645 412 297, o enviando una solicitud por correo electrónico, a más tardar 72 horas antes del inicio del contrato de arrendamiento. Todos los pagos adicionales que surgirán durante los cambios se calculan en función de las tarifas y la disponibilidad de los automóviles en el momento de realizar los cambios. Le recomendamos que se encargue de realizar los cambios por adelantado, ya que mientras más días permanezcan antes del inicio del arrendamiento, es más probable que se confirmen todos los cambios.
Quiero cambiar la reserva, ¿tengo que hacer una nueva reserva?
– No necesita hacer una nueva reserva, debe ponerse en contacto con Rentley.es para realizar cambios. Después de realizar todos los cambios, le enviaremos un nuevo comprobante a su correo electrónico.
¿Cuánto tengo que pagar para hacer cambios en mi reserva?
– Realizar cambios en la reserva existente es totalmente gratuito, para esto debe contactarse con Rentley.es por teléfono. +34 747 786 292, +34 645 412 297, o por correo electrónico. Solo se le pedirá que pague por servicios adicionales u otros pagos que surjan como resultado de los cambios.
¿Puedo devolver el automóvil antes de la fecha límite y se devolverá el dinero?
– Sí, puede devolver el automóvil antes de la fecha límite. Lamentablemente, no reembolsamos el dinero de los automóviles devueltos anteriormente.
¿Quién es responsable de las multas y violaciones que ocurrieron durante el alquiler del automóvil?
– Responsabilidad por todas las multas y violaciones que usted tenga como inquilino de este automóvil. La empresa Rentley.es puede al mismo tiempo facturarle el importe de la tasa administrativa de acuerdo con las tarifas vigentes.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
– Puede cancelar su reserva enviando un correo electrónico al correo electrónico indicado en el cupón.
¿Recibiré el pago por adelantado si cancelo la reserva?
– Si desea cancelar la reserva, contáctenos. Rentley.es cobra una tarifa por cualquier reserva cancelada por el cliente.
¿Cómo puedo pedir equipo adicional si ya hice una reserva?
– Para pedir equipo adicional, llame a Rentley.es al tel. +34 747 786 29, +34 645 412 297. Tenga en cuenta que necesitará un número de reserva, manténgalo a su alcance.
¿Qué debo hacer si el comprobante confirmado no aparece en mi correo electrónico?
– Bajo las reglas de la compañía, el comprobante debe ser entregado por correo electrónico dentro de las 72 horas. En el caso de que dentro de las 72 horas el comprobante no haya llegado a usted por correo electrónico, comuníquese con nosotros por teléfono al teléfono. +34 747 786 292, +34 645 412 297. Los empleados de nuestra empresa procesarán rápidamente el problema y resolverán su problema.
¿Cómo puedo extender el alquiler?
– Si su contrato de arrendamiento aún no ha comenzado, puede ajustar la fecha de devolución poniéndose en contacto con Rentley.es por teléfono. +34 680 38 66 72. Si su alquiler ya ha comenzado, debe llamar o conducir a la compañía de alquiler donde recibió el automóvil (los números de teléfono y todos los contactos que siempre encontrará en el contrato que recibió junto con en coche). Tenga en cuenta que el precio del alquiler puede diferir del que tomó el automóvil al comienzo del período de alquiler.
¿Qué es una franquicia, y en qué caso se aplica?
– Durante la emisión del automóvil, deberá proporcionar un depósito por el monto de la franquicia, que está bloqueado en su tarjeta de crédito o en efectivo. Este depósito será retenido total o parcialmente por la compañía de alquiler, si se encuentran nuevos daños o defectos durante la devolución del automóvil. El tamaño de la franquicia máxima que puede encontrar en términos de alquiler al reservar un automóvil.
¿Cómo sé si puedo cruzar la frontera del país en un automóvil alquilado?
– Para cruzar la frontera de un auto alquilado, debe comprar un seguro adicional.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente?
– En caso de accidente, rotura o cualquier otra circunstancia imprevista, comuníquese inmediatamente con la empresa de alquiler en la que recibió el vehículo. Es necesario informar a Rentley.es inmediatamente. Si tiene un accidente, llame a la policía, complete todos los documentos, protocolos e informes necesarios. En algunos casos, podemos pedirle que complete un informe de incidente al devolver el automóvil alquilado.
Necesito contactarte, ¿cómo hago esto?
– Siempre nos puede contactar por teléfono +34 747 786 292, +34 645 412 297
¿Dónde y cómo puedo averiguar el número de mi reserva o reserva si pierdo mi cupón?
– Podemos enviarle su cupón de nuevo. Para esto debes contactar con Rentley.es por teléfono. +34 747 786 292, +34 645 412 297. Estamos siempre a su servicio.
¿Qué debo hacer si mi vuelo se pospone o cancela?
– Si ha indicado su número de vuelo al hacer la reserva, Rentley.es podrá realizar un seguimiento de la llegada de su vuelo. También recomendamos que, en caso de un cambio en el estado de su vuelo, se comunique con Rentley.es por teléfono. +34 747 786 292, +34 645 412 297 e infórmenos sobre esta situación. Si cancela su vuelo, infórmenos lo antes posible. Tenemos que cancelar su reserva, ya que de lo contrario se verá obligado a pagar por la reserva.
Simplemente no puedo encontrar en el sitio exactamente el auto que necesito, ¿me pueden ayudar?
– Rentley.es tiene muchos automóviles diferentes. Por supuesto, estamos listos para ayudarlo, elija el automóvil que necesita. Solo contáctese con Rentley.es por teléfono. +34 747 786 292, +34 645 412 297 – y definitivamente encontraremos su opción.
Recibí un comprobante de reserva en mi correo electrónico y descubrí que parte de la información contenida en él es incorrecta. ¿Qué debo hacer?
– Siempre nos puede contactar por e-mail o por teléfono +34 747 786 292, +34 645 412 297
¿Puedo reservar un automóvil si no tengo una tarjeta de crédito?
– Sí, puedes reservar un automóvil si no tienes una tarjeta de crédito.
¿Cuál es el límite de edad para alquilar un automóvil?
– Rentley.es tiene un límite de edad, tiene entre 21 y 75 años. En el momento de la reserva, puede ver los términos del contrato de arrendamiento, donde se indican las restricciones de edad. Hay una tarifa adicional para la edad: si tiene menos de 25 años o más de 65.
¿Qué determina la cantidad de depósito, garantía y qué tan grande es?
– El monto del depósito depende del automóvil que seleccionó. Se le ayudará a comprender este problema si se pone en contacto con Rentley.es. También puede familiarizarse con los términos de bloqueo del depósito, el depósito en el momento de la reserva del automóvil.
¿Qué tan seguro es usar una tarjeta de crédito al reservar un automóvil?
– Toda la información confidencial y su tarjeta de crédito están protegidas por cifrado SSL.
¿Cómo regresa el automóvil del alquiler? ¿Qué me puede aconsejar?
– Al devolver el vehículo, asegúrese de que haya tanto combustible en el tanque de combustible como se estipula en el contrato. Inspeccione cuidadosamente el vehículo junto con un representante de Rentley.es (si es posible) por daños nuevos.
¿Puedo reservar un automóvil los fines de semana y días festivos?
– Durante las grandes fiestas, eventos, etc., le recomendamos que se encargue de reservar lo antes posible. Durante las vacaciones, un gran número de turistas y hombres de negocios reservan automóviles. Si se ocupa de reservar con anticipación, elegiremos la opción más adecuada para usted.
¿Cuándo se bloquea el depósito en la tarjeta?
– El depósito en su tarjeta se bloquea durante el procesamiento de documentos para la emisión del automóvil. Como regla general, el depósito se bloquea junto con el alquiler. El depósito se carga y desbloquea después de devolver el automóvil.
¿Qué datos se necesitan para reservar un automóvil?
– Para reservar un automóvil, necesita (escanear o fotocopiar) un pasaporte, una licencia de conducir normal y una licencia de conducir internacional. Todos estos documentos deben estar registrados con el controlador principal, el número y el período de validez de la tarjeta de crédito, el número de teléfono del fax, el código de residencia, el lugar de emisión y devolución del automóvil, el momento de emisión y devolución del automóvil.
¿Qué es un seguro estándar?
– El seguro estándar es un paquete de seguro, incluido en el precio del alquiler de automóvil por defecto. En el proceso de reservar o recibir un automóvil, puede elegir diferentes opciones de seguro por un costo adicional.
¿Es necesario el derecho internacional?
– El carné de conducir internacional es obligatorio para obtener y reservar un coche de alquiler en España. Para excluir la negativa a emitir un automóvil debido a la falta de una licencia de conducir internacional, le recomendamos que emita una licencia de conducir internacional.
¿Es necesario indicar el terminal si la reserva está en el aeropuerto?
– No necesita especificar un terminal. Puede especificar en la reserva el número de vuelo: esto será suficiente.
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